আপনি ঘুমাবেন, আপনার পেজ অর্ডার নেবে।
কাস্টমার মেসেজ করলেই Orchestra সাথে সাথে উত্তর দেয়: দাম, সাইজ, স্টক, ডেলিভারি চার্জ, সব আপনার প্রোডাক্ট লিস্ট দেখে। তারপর চ্যাটেই নাম, ঠিকানা, ফোন নিয়ে অর্ডার লিখে রাখে। আপনি শুধু পার্সেল পাঠান।
কোনো কার্ড লাগবে না · নিজে থেকে টাকা কাটবে না · পরে চালাতে চাইলে পেমেন্ট bKash-এ
যে প্রশ্নগুলোর উত্তর আপনি প্রতিদিন বারবার টাইপ করেন, এখন থেকে Orchestra দেবে:
আপনি কাস্টমার হয়ে প্রশ্ন করুন
ভদ্রভাবে, আসল দাম দিয়ে, আর শেষে অর্ডারের দিকে: আপনার পেজে কাস্টমার এলে এজেন্ট ঠিক এভাবে কথা বলবে।
- আন্দাজে দাম বা স্টক বলে না
- বানানো ডিসকাউন্ট বা অফার দেয় না
- আপনার দেওয়া নয় এমন নিয়ম বলে না
অ্যাকাউন্ট খোলার পরে নিজের প্রোডাক্ট দিয়ে এভাবেই প্রশ্ন করে দেখতে পারবেন, পেজ যুক্ত করার আগেই।
নিজের প্রোডাক্ট দিয়ে টেস্ট করুনআপনি যখন সবচেয়ে ব্যস্ত, কাস্টমার ঠিক তখনই মেসেজ করে
মার্কেট, প্যাকিং, কুরিয়ার, ঘুম: একা সব সামলে সাথে সাথে উত্তর দেওয়া সম্ভব না। Orchestra সেই কাজটা করে।
- সকাল ১০:২০ মাল আনতে মার্কেটেউত্তর গেছে সাথে সাথেblack color ache?জি, কালো রঙে L আর XL আছে। কোন সাইজ লাগবে?
- দুপুর ২:০৫ পার্সেল প্যাক করছেনউত্তর গেছে সাথে সাথেDhakar baire charge koto?ঢাকার বাইরে ৳১২০, ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পাবেন।
- সন্ধ্যা ৭:৪০ বুস্ট চলছে, একসাথে অনেক মেসেজউত্তর গেছে সাথে সাথেprice?প্রত্যেক কাস্টমারকে আলাদা করে, কেউ বাদ পড়ে না।
- রাত ১:১৫ আপনি ঘুমাচ্ছেনঅর্ডার নেওয়া হলোorder korboনাম, ঠিকানা, ফোন নিয়ে অর্ডার লিখে রাখল। সকালে উঠে দেখবেন।
এটা একটা উদাহরণ, বোঝানোর জন্য।
কাস্টমার উত্তরের জন্য বসে থাকে না। দেরিতে উত্তর মানে অন্য পেজে অর্ডার।
উত্তর না দেওয়া মেসেজে মাসে কত টাকার বিক্রি হারাচ্ছেন?
তিনটা সংখ্যা বসান। হিসাব হবে শুধু আপনার নিজের পেজের সংখ্যা দিয়ে।
নিজের পেজের অভিজ্ঞতা থেকে সংখ্যাগুলো বসান। হিসাবটা শুধু আপনার বসানো সংখ্যাগুলো গুণ করে, মাস ৩০ দিন ধরে।
এটা কোনো প্রতিশ্রুতি না। ট্রায়ালে আপনার ড্যাশবোর্ডে আসল সংখ্যা দেখবেন: কতগুলো উত্তর গেল, কতগুলো অর্ডার এল।
একজন সেলসম্যান, যে ছুটি নেয় না, ঘুমায় না
শুধু উত্তর দেওয়া না: অর্ডার নেওয়া থেকে ভুয়া অর্ডার আলাদা করা পর্যন্ত।
কাস্টমার যেভাবে লেখে, সেভাবেই বোঝে
বাংলা, Banglish, English: যে ভাষায় প্রশ্ন, সে ভাষায় উত্তর। দাম, সাইজ, স্টক, ডেলিভারি চার্জ, সব আপনার লিস্ট দেখে।
চ্যাটেই অর্ডার
সাইজ-কালার, নাম, ঠিকানা আর বাংলাদেশি ফোন নম্বর যাচাই করে অর্ডার লিখে রাখে।
ভুয়া অর্ডার আলাদা করে
প্রতিটি অর্ডারে ঝুঁকির স্কোর, কারণসহ। ঝুঁকি বেশি হলে নিজে কনফার্ম না করে আপনার জন্য রেখে দেয়।
ছবি দেখে প্রোডাক্ট খোঁজে
কাস্টমার স্ক্রিনশট পাঠালে আপনার লিস্ট থেকে সেই রকম প্রোডাক্ট খুঁজে দেয়।
দরকার হলে আপনাকে ডাকে
অভিযোগ বা রিফান্ডের চ্যাট আপনার কাছে পাঠায়। আপনি নিজে উত্তর দিলে এজেন্ট থেমে যায়।
কুরিয়ার বুকিং
Steadfast অ্যাকাউন্ট যুক্ত করলে ড্যাশবোর্ড থেকেই পার্সেল বুক করতে পারবেন।
কাস্টমার যা চায় কিন্তু আপনার নেই
কাস্টমার যা খুঁজেছে কিন্তু আপনার লিস্টে পায়নি, তার লিস্ট। কী তুলবেন, বুঝতে সুবিধা হয়।
যেকোনো পেজের জন্য, যেখানে কাস্টমার মেসেজে দাম-সাইজ জেনে অর্ডার দেয়:
৩টি ধাপে চালু, কোনো টেকনিক্যাল জ্ঞান লাগবে না
প্রোডাক্ট যোগ করুন
ওয়েবসাইটের লিংক দিন, প্রোডাক্ট-দাম-সাইজ নিজে থেকে চলে আসবে। ওয়েবসাইট নেই? Excel ফাইল দিন বা হাতে লিখুন।
নিজে টেস্ট করুন
কাস্টমার যা জিজ্ঞেস করে, নিজে জিজ্ঞেস করে দেখুন। পেজ যুক্ত করার আগেই উত্তর মিলিয়ে নিন।
পেজ যুক্ত করে চালু করুন
Facebook পেজ আর Instagram যুক্ত করুন। পাসওয়ার্ড লাগে না, শুধু পেজের অ্যাডমিন হলেই হবে।
কাজে লাগল কিনা, নিজের চোখে দেখে তারপর পেমেন্ট
- এজেন্ট কতগুলো মেসেজের উত্তর দিল
- তার মধ্যে কতগুলো রাত ১০টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে
- চ্যাট থেকে কতগুলো অর্ডার এল, মোট কত টাকার
সংখ্যাগুলো আসে আপনার নিজের চ্যাট আর অর্ডার থেকে, বানানো কিছু না।
বিক্রির জন্যও কাস্টমারকে মিথ্যা বলে না
একটা ভুল দাম বা মিথ্যা প্রতিশ্রুতি আপনার পেজের সুনাম নষ্ট করে। তাই Orchestra শুধু সেটাই বলে, যা আপনি দিয়েছেন।
ভুল দাম বলে না
শুধু আপনার লিস্টের দাম বলে। দাম ছাড়া কোনো প্রোডাক্টের অর্ডার নেয় না, ৳০-এর অর্ডার কখনো না।
মিথ্যা প্রতিশ্রুতি দেয় না
বানানো ডিসকাউন্ট, ভুয়া “স্টক শেষ হয়ে যাচ্ছে”, আপনার দেওয়া নয় এমন নিয়ম: কিছুই বলে না।
পাসওয়ার্ড চাই না
Facebook-এর নিজস্ব সিস্টেমে পেজ যুক্ত হয়। আপনার Facebook পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না।
আপনার তথ্য আপনারই
পেজের অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এক দোকান আরেক দোকানের চ্যাট বা অর্ডার কখনো দেখে না।
দাম টাকায়, পেমেন্ট bKash-এ
প্রথম ১৪ দিন সবার জন্য ফ্রি। তারপর যে প্ল্যান দরকার, প্রতি মাসে bKash দিয়ে নিজে পেমেন্ট করবেন।
“দিনে” হিসাব মাসের দামকে ৩০ দিন দিয়ে ভাগ করে।
পেজ মালিকরা প্রথমে যা জানতে চান
কাস্টমারকে ভুল দাম বা ভুল তথ্য বলে দেবে না তো?
না। দাম, স্টক, সাইজ, ডেলিভারি চার্জ আর রিটার্ন পলিসি শুধু আপনার দেওয়া তথ্য থেকে বলে। যা জানে না, সেটা বলে “জানা নেই”, বানিয়ে বলে না।
পেমেন্ট কীভাবে করব? নিজে থেকে টাকা কেটে নেবে?
না। প্রথম ১৪ দিন একদম ফ্রি, কোনো কার্ড লাগে না। তারপর চালাতে চাইলে প্রতি মাসে bKash দিয়ে নিজে পেমেন্ট করবেন। পেমেন্ট না করলে কোনো টাকা কাটা হয় না।
আমি ইংরেজি ভালো বুঝি না, চালাতে পারব?
পারবেন। পুরো ড্যাশবোর্ড বাংলায়, আর মোবাইল থেকেই চালানো যায়। সেটআপে আটকে গেলে আমাদের সাহায্য নিতে পারেন।
ওয়েবসাইট না থাকলে কি ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ। Excel বা CSV ফাইলে প্রোডাক্টের নাম আর দাম লিখে আপলোড করুন, অথবা একটা একটা করে হাতে যোগ করুন। সেভ করার আগে প্রতিটি লাইন আপনাকে দেখানো হয়।
আমি নিজে কাস্টমারের সাথে কথা বলতে চাইলে?
যেকোনো চ্যাটে নিজে উত্তর দিন, এজেন্ট থেমে যাবে। Facebook-এর ইনবক্স থেকে উত্তর দিলেও থেমে যায়। অভিযোগ বা রিফান্ডের চ্যাট নিজে থেকেই আপনার কাছে চলে আসে।
ভুয়া অর্ডার থেকে কীভাবে বাঁচাবে?
প্রতিটি অর্ডারে ০ থেকে ১০০ ঝুঁকির স্কোর দেয়, কারণসহ: যেমন ভুল ফোন নম্বর, অসম্পূর্ণ ঠিকানা, অনেক টাকার ক্যাশ অন ডেলিভারি। স্কোর ৬০ বা বেশি হলে অর্ডারটা নিজে কনফার্ম হয় না, আপনি দেখে সিদ্ধান্ত নেন।
অ্যাড চলার সময় অনেক মেসেজ এলে, বা প্ল্যানের লিমিট শেষ হলে?
প্রতিটি কাস্টমারের মেসেজের উত্তর আলাদা করে দেয়। প্ল্যানের লিমিট শেষ হয়ে গেলেও উত্তর দেওয়া বন্ধ হয় না, শুধু ড্যাশবোর্ডে আপনাকে জানানো হয়।
WhatsApp-এ কি কাজ করে?
করে, তবে WhatsApp Business API (Cloud API) নম্বর লাগে। মোবাইলের সাধারণ WhatsApp বা WhatsApp Business অ্যাপ দিয়ে এটা যুক্ত করা যায় না। Facebook পেজ আর Instagram সহজে যুক্ত হয়।
ট্রায়ালে কাজে লাগল কিনা, কীভাবে বুঝব?
ড্যাশবোর্ডে গুনে দেখানো হয়: এজেন্ট কতগুলো মেসেজের উত্তর দিল, তার মধ্যে কতগুলো রাতে, আর চ্যাট থেকে কতগুলো অর্ডার এল, কত টাকার। সংখ্যাগুলো আপনার নিজের চ্যাট আর অর্ডার থেকে গোনা।
আজ রাতের মেসেজগুলোর উত্তর কে দেবে?
আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন, নিজের প্রোডাক্ট দিয়ে টেস্ট করুন। পেজ যুক্ত হলেই আপনার পেজ নিজে উত্তর দেবে, রাতেও অর্ডার নেবে।
১৪ দিন ফ্রি · কোনো কার্ড লাগবে না · পরে bKash-এ পেমেন্ট